Gyakran ismételt kérdések (FAQ)

Általános kérdések

Hogyan tudok regisztrálni?

A regisztráció nem kötelező. Vásárlását regisztráció nélkül is leadhatja. Regisztrált felhasználóként azonban áttekintheti rendeléseit, elmentheti kedvenc termékeit és egyszerűbben kezelheti fiókját.

Elfelejtettem a jelszavam – mit tegyek?

Kattintson a „Bejelentkezés / Regisztráció” menüpontra, majd válassza az „Elfelejtette jelszavát?” opciót. A megadott e-mail címre küldünk egy linket az új jelszó beállításához.

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Amennyiben a rendelés még nem került feldolgozásra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a lehető leghamarabb. A feldolgozás megkezdése után a módosítás vagy törlés már nem mindig lehetséges.

Mi az a kívánságlista?

A kívánságlista lehetővé teszi, hogy elmentse azokat a termékeket, amelyeket később szeretne megvásárolni. A funkció használatához bejelentkezés szükséges.

Rendelések és fizetés

Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t?

Igen, a Glavio.hu webáruházban feltüntetett összes ár végleges ár, és tartalmazza az érvényes ÁFÁ-t.

Mennyi idő alatt dolgozzák fel a rendelésemet?

A rendeléseket általában 1 munkanapon belül feldolgozzuk. A munkanapokon 10:00 óráig beérkezett rendelések gyakran még aznap előkészítésre és átadásra kerülnek a futárszolgálatnak.

Szállítás és kézbesítés

Mennyi ideig tart a kiszállítás?

A kiszállítás ideje a választott szállítási módtól függ. A legtöbb esetben a kézbesítés 1–3 munkanapon belül történik a csomag feladását követően.

Hol találok információt a szállításról és a szállítási díjakról?

A szállítási módokról, díjakról és feltételekről részletes információt talál a Szállítás és postaköltség oldalon.

Szállítanak külföldre is?

Igen, Magyarországon kívül Szlovákiába és Csehországba is szállítunk. Egyéb országokba történő szállítás egyedi megállapodás alapján lehetséges.

Elállás, visszaküldés és reklamáció

Visszaküldhetem a megvásárolt terméket?

Igen, a fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Hogyan működik a visszaküldés vagy a reklamáció?

A visszaküldés és reklamáció részletes menetét a Elállási és visszaküldési feltételek oldalon találja.

A Glavio.hu webáruházról

Ki üzemelteti a Glavio.hu webáruházat?

A Glavio.hu webáruházat a kiWision, s.r.o. üzemelteti, székhelye: Bratislava, Szlovákia. A részletes cégadatok az Általános Szerződési Feltételek oldalon találhatók.

Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?

Ügyfélszolgálatunk e-mailben érhető el az alábbi címen: ugyfelszolgalat@glavio.hu.